سياسة الاستبدال والاسترجاع
الأحذية:
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الاستبدال:
في حال تم طلب منتج ولم يكن القياس مناسباً وترغب بتعديله الى قياس آخر فإنه يتوجب عليك بأن تدفع رسوم الشحن ذهاب واياب.
الاسترجاع:
في حال حدوث عيب أو خطأ مصنعي للمنتج فإنه يتم إسترجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك بمدة لا تزيد عن 7 ايام.
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:
-عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها.
-منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
-منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها منتجات تم العبث بها.
-كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة بعيب مصنعي ؟
يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وذلك خلال مدة 7 أيام من تاريخ الإستلام .
-حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن السلعة وتوصيلها إليك.
حالات سوء استخدام:
- تقؤس الارضية بسبب الشمس او طريقة الاستخدام
- قطع الجلد بسبب اصطدام الحذاء بجسم ثابت
- تقشر بعض انواع الجلود بسبب حك الحذاء بالاجسام
- تغير لون الجلد بسبب كثرة تعرض الحذاء للماء
- قطع الشد بسبب ضيق الحذاء او طريقة المشي
- مسح خطوط الارضية بسبب طريقة المشي
*غير مسموح الاسترجاع في اوقات العروض .
تنويه:-
- قد يختلف ارتفاع الربر بدرجه بسيطه لا تزيد ولا تقل عن 0.5 سم
- قد تكون الالوان في الحقيقة افتح او اغمق بدرجه بسبب فرق الاضاءة.
السديريات:
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الاسترجاع:
في حال حدوث عيب أو خطأ مصنعي للمنتج فإنه يتم إسترجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك بمدة لا تزيد عن 7 ايام من تاريخ الاستلام.
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:
-عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
-منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
-منتجات مستهلك تم استخدامها أو العبث بها.
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة بعيب او خطأ مصنعي ؟
يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وذلك خلال مدة 7 أيام من تاريخ الإستلام.
حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .
الأمشاط:
منتج المشط:
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
هذا المنتج غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام.
السبب (نظامي وصحي):
المشط يُصنَّف كمنتج شخصي/صحي يُستخدم بشكل مباشر على الشعر وفروة الرأس، وأي إعادة استخدام له تشكّل مخالفة للاشتراطات الصحية، لذلك لا يمكن قبوله مرة أخرى بعد خروجه من التغليف.
المرجع النظامي (السعودية):
وفق أنظمة وزارة التجارة ولوائح حماية المستهلك، يحق للتاجر استثناء المنتجات الشخصية والصحية من الاسترجاع أو الاستبدال متى ما تم توضيح ذلك للمستهلك قبل الشراء بشكل صريح.
استثناء وحيد فقط:
في حال وجود عيب مصنعي واضح عند الاستلام، ولم يتم استخدام المنتج، مع بقاء التغليف الأصلي كما هو.
المحفظة:
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المحفظة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
أن تكون غير مستخدمة وبحالتهـا الأصلية مع التغليف الكامل.
في حال وجود عيب مصنعي مثبت أو استلام منتج مختلف عن الطلب:
يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن والاستبدال.
في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال
دون وجود عيب مصنعي:
يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة
لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:
تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف بعد الاستلام
السبح:
يتم إرسال بوليصة الإرجاع للعميل ، ثم يسلم المنتج / الطلب لأقرب فرع لشركة الشحن خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، يتم تحويل مبلغ المنتج (يخصم منه قيمة بوليصة الإرجاع)
سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج
- أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن ذهابا وإيابا في حال أراد استبدال المنتج.
- في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
- فى حالة استلام منتج مختلف عن الطلب: يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن والاستبدال.
3-لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.